香港（2024年10月23日）——文华东方酒店集团 （Mandarin Oriental Hotel Group） 近日公布了“以品牌为主导、以宾客为中心”的新愿景和战略，以实现未来十年的加速增长计划。该计划将以其独特的亚洲双文化传统（ dual Asian heritage）为基础，创造未来的卓越奢华酒店体验。

在集团首席执行官 Laurent Kleitman 的领导下，专注于加速其核心主张的发展，并投资于为客人提供卓越的奢华体验，重点是发展其度假村和国家首都城市品牌组合，并在包括中东在内的主要地区进行扩张。日本和北美，同时继续在欧洲的主要首都城市发展。集团的目标是在未来十年内将其品牌组合规模翻一番，同时保持其对质量和服务的无与伦比的承诺。

集团首席执行官 Laurent Kleitman 表示：“我很高兴能够为文华东方实现这一新愿景：'Fans of the Exceptional， Every Day， Everywhere'。它将推动我们未来十年的发展。文华东方酒店体现了在瞬息万变的全球酒店业中经久不衰的奢华核心原则：传奇般的服务、对卓越的不懈追求、独特的传统与不断创新的宾客体验相结合。我们也很高兴能将文华东方品牌带到全球更多最美丽、最鼓舞人心、最具活力的目的地。我们通过与 15,000 名同事和合作伙伴分享新战略来开启这一新篇章，他们是实现愿景的核心，我很高兴他们做出如此强烈的回应。”

定义我们的新篇章，植根于我们的亚洲双文化传统

文华东方的传统是继续推动品牌前进的动力，因为它重新构想和创新了豪华酒店的最高标准。该集团是世界公认的卓越款待先驱，并将继续利用其独特的双亚洲文化传统来区分其对客人的主张：植根于近 150 年前起源于曼谷东方酒店的优雅风格、精湛的工艺和无与伦比的服务传统，结合优雅的设计，1963 年开业的香港文华大酒店具有现代性和开拓精神。Kleitman 明确表示，这一理念将延伸到全球的每一家文华东方酒店，包括今年在马斯喀特、伦敦梅菲尔和北京前门文华东方酒店的开业，使集团的酒店品牌组合已达到全球41 家酒店。

提升宾客体验

文华东方酒店将继续创新其世界级理念，将宾客体验置于一切的中心。一款将于明年推出的新应用程序旨在消除客人在前往酒店的旅程和整个住宿过程中的不便，同时通过允许客人以不同的方式与酒店团队保持联系来增强客人的隐私。

该集团经常获得卓越奖项，尤其是其专注于烹饪和健康的奖项。文华东方酒店拥有的米其林星级比其他任何规模的酒店都多，其全面的健康产品也获得了更多的福布斯五星级奖项。

在此成功的基础上，文华东方将在全球更多酒店开设其传奇蛋糕店，提供精致而优雅的糕点产品，这是品牌的独特表达，也是与品牌的接触点。

还将推出一个新的 Wellness 2.0 概念，该概念建立在该领域 25 年的专业知识和创新之上。该优惠将为客人提供结合身体、精神和医疗元素的增强整体服务。

加速增长

在过去的 12 个月里，在 Laurent Kleitman 的领导下，集团宣布了一系列卓越的开发项目，在世界上一些最受欢迎的目的地进行发展，这些项目将为客人带来令人兴奋的新体验：

日本的三家特色精品酒店，战略性地位于濑户内风景如画的濑户内海周围，将纪念该地区非凡的传统和历史。

前 Gellert Hotel 的修复和品牌重塑 - 布达佩斯的一家拥有自己的温泉浴场的贵妇人。

在罗马创造独特的别墅体验，坐落在 10 栋 19 世纪的别墅中，周围环绕着宁静、郁郁葱葱的园景花园，距离城市的主要景点和考古遗址仅几步之遥。

位于巴厘岛南部海岸风景如画的武吉半岛的豪华世外桃源度假村，拥有私人住宅

位于墨西哥尤卡坦半岛 （Yucatan Peninsula） 的里维埃拉玛雅 （Riviera Maya） 的豪华海滨度假村，同时拥有品牌住宅项目，经过精心设计，尊重环境的多样性并反映当地文化。

这些新增项目是集团加速全球产品组合发展目标的一部分。文华东方始终致力于了解和预防客人和超高净值旅客不断变化的需求 - 将文华东方体验带到他们所喜爱的目的地，提供令人愉悦的服务。集团正在加倍在主要首都地区发展，集团看到了不止一家酒店的机会，包括伦敦、北京、香港和迪拜，它还专注于为客人创造目的地中心，让他们与集团一起探索地区，如苏黎世、日内瓦和卢塞恩;米兰和科莫以及阿布扎比和迪拜。

文华东方目前在全球共有 28 家酒店和度假村，以及 18 家正在开发的公寓，其中许多位于雅典、罗马、布达佩斯、迈阿密、科威特城、开罗和维也纳等主要市中心目的地。集团还在巴厘岛、撒丁岛、濑户内、越南、马尔代夫、墨西哥、马略卡岛、大开曼岛和科尔蒂纳岛宣布推出度假村品牌，以扩大其在全球一些最美丽和最受欢迎的休闲目的地的度假村品牌组合。

北京前门文华东方酒店于 2024 年 9 月开业，这是集团在大中华区的第十家酒店，与位于北京的王府井文华东方酒店相得益彰。这是包括成都、杭州和南京在内的开发项目中的第一个。所有新项目（更多项目即将公布）都证明了文华东方继续致力于在其已经赢得终身粉丝并计划建立新粉丝的国家/地区投资其核心主张。

植根于社区的有目的的运营

文华东方酒店的每一家新酒店开业，集团都致力于为当地社区做出积极贡献。作为全球奢华品牌，文华东方认真履行其保护、关心和关注其对当地影响的责任，从振兴当地经济到支持当地艺术、文化和手工艺。

即将在墨西哥里维埃拉玛雅 （Riviera Maya） 的度假村将迎来另一个第一，因为 Bosco Sodi 将担任该酒店的艺术策展人和设计顾问。他的方法融合了日本侘寂哲学，即在不完美的迹象中发现美，并与古老的玛雅传统和现代美学融为一体。Sodi的任命是集团致力于在酒店运营所在地突出和倡导当地文化的承诺的一部分。

文华东方酒店将继续发展其运营方式，以确保为我们的客人、员工、合作伙伴、社区和我们的地球提供更和谐的体验。对于同事来说，这包括带薪休假，专门用于志愿服务，仅在 2023 年，就花费了超过 52,000 小时回馈当地社区，比上一年增加了150%。

集团首席执行官 Laurent Kleitman 表示：“我们的增长战略将使我们能够建立新的和更强大的合作伙伴关系，制定长期计划，并为我们可以产生最大影响的社区做出有意义的贡献——这些都是豪华酒店的基本原则。可持续和持久的奢华是指为最宝贵的体验和关系创造时间和空间——与世界和彼此的关系。事实上，我们相信，多元化的观点，结合包容性的文化和公平的机会，可以刺激创新，提高组织敏捷性，并增强对颠覆的适应能力。我们感到自豪的是，我们的员工来自 100 多个不同的国家。我们刻意营造一个所有同事都可以自由表达自己和他们的背景的工作场所。

关于文华东方酒店集团

文华东方酒店集团是英资怡和集团成员之一。怡和集团最早从事洋行业务，怡和洋行是最著名的一家老牌英资洋行，远东最大的英资财团，清国时从事与中国的贸易。怡和洋行对香港早年的发展有举足轻重的作用，亦是首家在上海开设的欧洲公司。怡和洋行（Jardine Matheson，旧名“渣甸洋行”）在1832年7月1日在中国广州成立，由两名苏格兰裔英国人威廉·渣甸(William Jardine，1784～1843)及詹姆士·马地臣(James Matheson一译孖地臣，1796～1878)创办。1980年代末，怡和集团将公司注册地点由香港迁往百慕大，并在1990年代初将公司及旗下多家子公司的上市地点从香港移至新加坡或者伦敦。

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