陈妙林

开元旅业集团创始人

我有幸亲历并参与了中国旅游业从传统观光旅游向休闲度假旅游的转型。在这个过程中，开元不仅是见证者，更是积极的推动者。今天，我非常荣幸能与各位分享一些关于“酒店业如何把握休闲度假旅游的发展趋势”的个人经验和观点。

随着经济的蓬勃发展和人们对生活品质追求的提升，休闲度假旅游正逐渐成为旅游业的新焦点。在总书记5月17日对旅游工作的重要讲话精神的指引下，我们对旅游行业的新使命和新要求有了更深刻的认识。

当前，国内休闲度假市场呈现出强劲的增长势头。随着国民收入的增加和带薪休假制度的逐步完善，越来越多的人选择在周末或小长假期间出游，寻求身心的放松和精神的愉悦。这一趋势不仅为酒店业带来了巨大的客源，也为产品和服务的创新提供了广阔的空间。市场现状主要表现为以下几个方面：

1、市场规模的持续扩张：经济的稳步增长和居民收入的提高，使得越来越多的人愿意为休闲度假投入资金，推动市场规模的连年增长。

2、消费者需求的多样化：现代消费者追求个性化和定制化的旅游服务，对旅游产品的需求呈现出多样化趋势，包括生态旅游、文化旅游、探险旅游等新兴领域。

3、技术创新的推动：互联网和移动技术的进步为休闲度假市场带来了创新的商业模式，如在线预订、虚拟现实体验等，提升了旅游的便捷性和吸引力。

杭州开元森泊度假乐园

机遇总是伴随着挑战，休闲度假市场的竞争日益激烈，消费者的需求也日趋多样化和个性化。酒店要想在这一市场中脱颖而出，就必须深入了解消费者的需求，提供与之相匹配的产品和服务。以下是个人对休闲度假旅游发展机遇的探讨：

1、个性化旅游产品的创新：针对不同消费者群体的特定需求，开发具有独特魅力的个性化旅游产品，例如亲子游、老年游、研学游等，以满足不同客户群体的期望。

2、绿色旅游的推广：随着环保意识的增强，绿色旅游逐渐成为一种新趋势。注重生态保护和可持续发展的旅游项目，将更受到市场的欢迎和支持。

3、科技与旅游的深度融合：运用大数据、人工智能等先进技术，优化旅游服务流程，提供更加智能化和个性化的旅游体验，以适应现代消费者的需求。

4、跨界合作的深化：旅游企业应积极探索与文化、体育、健康等相关行业的跨界合作，开发综合性的旅游产品，实现市场的多元化拓展。

杭州天域开元观堂

展望未来，休闲度假市场仍将持续扩大。一方面，随着国家对旅游业的重视和支持，旅游基础设施和公共服务将进一步完善，为休闲度假游提供更加便利的条件。另一方面，随着消费者对高品质生活的追求，他们对休闲度假产品和服务的要求也将越来越高。

莫干山开元森泊度假乐园

面对如此巨大的市场潜力，酒店业应当采取哪些策略来抓住机遇，以下是个人的一些观点：

1、创新服务模式：开发多样化的休闲度假产品，满足不同消费者的需求，例如开元森泊是开元厚积薄发、重磅升级的“酒店+乐园”品牌。森泊因地制宜地将度假酒店、特色木屋、室内外水上乐园、儿童乐园，自然游乐、教育、会展等多重业态组合升级，已成为全天候一站式休闲度假综合体IP。2019年，开元森泊入选“中国服务”旅游产品十大创意案例。

2、加强品牌建设：通过品牌故事、特色服务等手段，提升酒店的品牌形象和市场竞争力。例如开元森泊以“大自然”为核心，打造亲近自然的度假体验，通过独特的树屋、星空房等住宿体验，讲述与自然和谐共存的故事。同时提供室内外水乐园、儿童乐园等多样化的游乐设施，以及自然探索课程，增强家庭游客的互动体验。

3、利用科技提升体验：运用大数据、人工智能等技术优化客户服务流程，提供个性化的推荐和服务。例如腾讯和亚朵打造的“智慧酒店”，通过腾讯云的云计算、大数据、人工智能等技术，实现了智能门锁、刷脸入住、智能客房控制等服务，提升了客户的入住体验。

4、注重可持续发展：实施绿色管理，减少能源消耗，使用环保材料，打造绿色酒店品牌。例如松赞酒店与施耐德电气合作，启动国内首个“零碳酒店”项目，通过电动车替代燃油车、全面使用节能灯具等措施，推动酒店向低碳转型。

5、强化文化特色：挖掘和展示酒店所在地的文化特色，为消费者提供独特的文化体验。例如开元文化主题观堂酒店，通过融合在地文化和举办相关活动，为客人提供了独特的文化体验，强化了酒店的文化特色。

6、优化营销策略：利用社交媒体、在线旅游平台等渠道，进行精准营销，吸引目标客户群体。例如开元森泊通过在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布高质量的原创内容，并与头部达人合作，以及与携程、飞猪等在线旅游平台合作推出特色套餐，成功吸引了目标客户。

绍兴大禹开元观堂

休闲度假游的兴起为酒店业带来了新的机遇，也提出了新的挑战。作为行业的一份子，我们应积极拥抱变化，不断创新和提升，以满足消费者的需求，实现可持续发展。开元愿与各位同仁一道，共同探索和开拓休闲度假游的广阔天地。