偶然看到网友分享的民宿打出了“No dog , no life”的宣传语，不禁感叹国内酒店的“宠物友好”已经next level了。

根据亚宠研究院的数据，截至去年我国的宠物数量接近2亿，其中被称为“伴侣动物”的犬猫占比达到90%以上，宠物正成为许多家庭中不可或缺的一员。

与此同时，携宠出行也成为了家长们的一道难题：宠物不能上高铁、宠物友好场所不普及、宠物上厕所不便等。出门在外，“毛孩子”的吃住行都成了大问题。但随着人宠双向友好理念的盛行以及万亿级宠物经济市场的崛起，各行各业也都如火如荼的投入到“适宠化”改造中。

酒店也不例外。尤其是中高端酒店品牌，面对携宠出行痛点，布局宠物友好房间。宠物饲养政策放宽与行业规范化管理等相关利好政策的不断出台，也为中高端酒店的“适宠化”提供了助力。

在刚刚结束的第二十六届亚洲宠物展，主办方特别将E2馆策划成“人宠美好生活馆”。亚朵酒店也首次参展，把宠物友好套房搬来了展会现场，以此还原人宠共生的美好空间场景。

图/2024亚洲宠物展亚朵宠物友好展台

“宠物友好”跨业态布局正成为许多中高端酒店瞄准的消费新蓝海。

亚朵如何营造宠物友好空间？ ■

亚宠展期间，亚朵推出了“携宠住宿”解决方案。亚朵集团执行副总裁吴健锋在出席国际宠物业高峰论坛亚洲CEO峰会时表示：“我们关注到，用户对于宠物友好的需求是在不断提升的。我们也看到了这样的需求是能够给我们带来更好的和用户连接的机会，把温暖带给更多用户。”

在分析了“携宠住宿”的全场景痛点后，亚朵打磨了从住前、住中到离店的多个服务触点。

亚朵为爱宠提供专用推车，办理入住后爱宠在公区“爪”不落地就能直达房间。家长们也能够省心不少，再也不怕“毛孩子”到新环境乱跑或应激了。此外，酒店提供的宠物伴手礼中包含宠物玩具等，让“毛孩子”的快乐从入住开始。

携宠用户将入住亚朵专属宠物友好房。房间设计堪称宠物家居样板间：不仅有充满萌宠元素的温馨软装，还有新风温控智能宠物舱，能够24h循环新风。此外自动喂水、喂食的智能喂食机让家长即使出门也不用担心“毛孩子”的吃喝。高品质猫砂、尿垫“一客一换”，保证宠物的如厕卫生。

此外，房间内还配备了宠物专用的除菌除臭喷雾、清洁湿巾等携宠必备用品，家长们可以随取随用，省去了出门大包小包的麻烦。如遇特殊情况，还可以从房间一键呼唤“萌宠大使”，寻求酒店工作人员的帮助。

图/亚朵合作的部分宠物品牌

毛发和异味清洁的难题，相信爱宠人士都深有体会。卫生干净也是养宠人士入住时更注重的考量因素之一。因此，在住后清洁上，亚朵也制定了更高标准：不仅房间内要进行全屋深度清洁、全面消杀，在公共区域也要定期进行专业维护、除菌除味，让每位住客都能收获更安心、舒适的入住体验。

相比国外更为开放、包容的携宠环境，以及更多样、完善的宠物服务，国内酒店对于“宠物友好”的服务探索仍然刚刚起步。

过去几年，国内的宠物友好型酒店主要集中在高端度假酒店。然而，随着养宠人群的壮大和宠物经济的崛起，加之携宠出行日益成为常态，越来越多的中高端酒店品牌也开始布局宠物友好市场。这些酒店具备了良好的宠物友好环境和设施，其客群的消费水平也与养宠人士高度契合。

亚朵就是其中之一。在充分调研携宠人群的需求后，2023年亚朵在上海爱琴海亚朵S酒店首次推出了宠物友好套房，并收获了一众朵友的好评。短短一年左右时间，亚朵的宠物主题房已拓展到14城19店。

在亚朵集团执行副总裁吴健锋看来，“不仅宠物友好，更要人宠双向友好。给宠物友好人群带来更好体验的同时，也能够不影响到其他用户的体验。”

图/宠物公区不落地

在宠“毛孩子”的同时，亚朵也在不断创造更丰富的人宠友好社交场景，此前曾举办了露台萌宠派对、宠物办事处等一系列线上、线下活动，将携宠入住与宠物社交、携宠Citywalk等活动结合起来，在宠物友好酒店之外开拓更广泛、更广义上的人宠友好空间。

实践中的磨洗让亚朵逐渐探索出了新的方向——即从单纯的宠物友好，到致力于在住宿场景中实现“人宠双向友好”。其背后的理念是对于人宠活动空间更人性化的划分，既要体现亚朵的人文关怀，又要设立合理的界限保护非养宠人群的住宿体验，实现一个双向友好的平衡状态。

亚朵为何看好“宠物友好”？ ■

1.押宝“它经济”：人宠关系升级，宠物出行迎来放量期

酒店行业的核心，始终是“人”，宠物行业的迅速发展，也是得益于现代人宠关系的升级。新榜研究院《2024消费趋势报告》中指出，“宠物家人化”已成为当下消费市场十大趋势之一。

越来越多人将宠物视作自己的重要家庭成员，人们的养宠需求也从单纯饲养逐渐过渡到情感陪伴和社交活动，愿意为宠物提供更高的生活质量，宠物饮食、穿搭、好物、美容，以及宠物酒店和宠物出行等也迎来放量期。

《2024宠物行业洞察报告》数据显示，过去一年，29%用户曾经计划尝试宠物旅行，京东宠物托运服务的销量环比增长95%，哈啰顺风车五一期间宠物顺风车出行订单达到10万+。

拥有“宠物友好”标签的酒店，不仅在市场上更能收获爱宠人士的好感，同时得益于相关客群的消费能力，或将拥有更高的客单价和更大的利润空间。

2.瞄准年轻群体：丰富人文体验，洞察细分市场

宠物消费的盛行，还得益于养宠人群的年轻化。据《2022年中国宠物消费报告》，中国的养宠人群发生了显著的代际迁移，年轻宠物主持续增加，95后已明显占主导地位，达36.8%。

作为国内人文酒店品牌的开创者，亚朵自发展之初，就致力于为住客引领品质生活，并率先主张“经营人群”的发展理念。因此，积极布局宠物赛道，既与亚朵酒店主打生活方式、注重吸引年轻消费群体的发展需求不谋而合，也将给朵友们带来更有温度的人文关怀与体验。

为此，亚朵也在不断探索创新。推出专属萌宠大使，让带“毛孩子”出门的家长不再独自焦虑，随呼随应，入住更安心。“竹居”阅读空间作为亚朵的特色之一也敞开宠物友好文化的大门。亚朵携手蓝钻、B”PETS首期联合刊物《猫宅日记》亮相竹居，手绘DIY爱宠小窝展现对宠物居所空间的奇思妙想。亚朵的治愈系宠物友好海报暖化了无数朵友的心，还有经常在线上、线下抽奖赠送的宠物徽章、猫猫明信片、喵书签等宠物周边都留存着亚朵与“毛孩子”的温暖记忆。

图/亚朵丰富的宠物社交活动吸引用户打卡

3.携宠日常化：开启“社交+城市轻度假”体验

亚朵的宠物友好，更能够满足携宠出行的日常化趋势。在地理位置上，亚朵相比其他度假类宠物友好品牌，选址往往更靠近市中心，交通更为便利，用户能够更灵活的安排携宠出游行程。同时，相比丽思、凯悦、文华东方等一线奢华酒店品牌，亚朵中高端的定位与性价比满满的爱宠服务，也能被更多普通爱宠人士所接受。

随着人宠友好理念的深入，城市宠物活动也愈发多姿多彩。前段时间，上海近一个月内同时推出近20场线下宠物活动，包括携宠观影、人猫共宅空间、田园串串线下聚会、带崽户外划水等一系列人宠户外社交活动。同时，以宠物为主题的派对交流、宠物茶话会，也正在成为养宠圈的一种新潮流。

图/城市携宠社交风靡，图片源自网络

对宠物主而言，一键开启“社交+城市轻度假”体验无疑是时下最潮流的生活方式。除了参与城市内的宠物社交活动，利用酒店的“复合空间”及其场景模式，亚朵能实现更多、更深的人与爱宠之间有温度的连接，将宠物友好服务逐渐升级打造为别具一格的潮流生活方式，用宠物社交打开酒店线下消费的新场景。

过去，亚朵搭乘互联网时代的快车用“场景+零售”的模式打造了中高端酒店的消费新业态。

相信未来，宠物个性化服务也将会成为亚朵全场景服务中不可或缺的部分，让更多“毛孩子”解锁便利、舒适、惊喜的居住场景，为更多的宠友带来旅行途中的美好居停体验。这不仅是对细分需求的极致深挖，也是亚朵实现人与人之间“温暖链接”的有力体现。