近日，一则消息在酒店业掀起波澜：国家市场监督管理总局宣布对携程进行立案调查。这一消息迅速点燃了许多酒店从业者积压已久的情绪，社交媒体上涌现出各种评论，其中不乏一些激烈的言辞，甚至出现了“酒店业的天就要亮了”“酒店业的春天来了”这样的说法。然而，当情绪逐渐冷却，我们不禁要问：携程被查之后，酒店业真的能迎来期盼已久的春天吗？

长期以来，携程作为国内最大的在线旅游平台，在酒店与消费者之间搭建了重要桥梁，但同时也积累了诸多争议。不少酒店反映，携程的佣金比例逐年攀升，挤压了酒店的利润空间；平台上的排名机制、促销要求常使酒店陷入被动；大数据杀熟、捆绑销售等问题也屡遭消费者投诉。尽管此前已有地方监管部门就相关问题约谈过携程，但实质性改变却始终有限。

如今国家层面介入调查，无疑传递了明确的监管信号：平台经济必须在规范中发展，不能以损害商家和消费者权益为代价。对酒店业而言，这确实是一个值得关注的积极变化。

然而，在表达合理诉求的同时，部分酒店从业者的反应却透露出一种值得警惕的情绪——部分放大了OTA所收佣金给酒店业带来的困境叙事，并将监管行动视为“救世主降临”。这种心态很可能掩盖了酒店业自身面临的更深层次问题。

第一，即使OTA平台行为得到规范，酒店业面临的挑战依然严峻：供求关系严重失衡、同质化竞争激烈、内卷严重、各种成本持续攀升……

第二，OTA平台虽然存在问题，但客观上也推动了酒店业的数字化转型，拓宽了获客渠道，特别是为大量中小型酒店提供了接触全国乃至全球客源的机会。

在此，我们不妨做一个极端的假设：如果OTA从此消失，酒店业的状况又会如何？

短期内，酒店可能会因节省了佣金支出而增加利润，但很快将面临新的挑战：获客成本将大幅上升，酒店需要投入更多资源建立直接预订渠道；中小型酒店和单体酒店将失去重要的曝光平台，面临更大的生存压力；消费者的比价和预订便利性将大大降低，有可能影响整个旅游市场的活力。

事实上，OTA与酒店的关系并非简单的零和博弈。健康的市场生态需要平台与商家之间建立平衡、互利的关系。酒店业的春天也不在于某个平台的兴衰，而在于行业整体的转型升级和健康生态的建立。这需要多方共同努力：对平台而言，需要调整商业模式，从单纯追求规模和市场份额转向构建可持续的合作关系，与酒店形成价值共创的生态；酒店则需要正视自身问题，尤其需要清醒认识到，在供求关系严重失衡的宏观背景下，过度依赖单一渠道、缺乏直接触达客户的能力、产品和服务同质化、数字化转型滞后等问题更加凸显；监管部门的作用在于建立公平的竞争规则，防止平台滥用市场地位，同时也要避免过度干预市场自然演进。

携程被调查的消息确实为酒店业带来了重新审视平台关系的机会窗口，但如果酒店人不能客观、理性面对自身问题，而是陷入一场非理性的狂欢，那么酒店业走出寒冬的路途将会持续漫长。

行业健康发展需要的是冷静分析而非情绪宣泄，是系统改进而非简单归因。携程等OTA的一些不当做法确实需要纠正，但这只是酒店业生态优化的一部分。真正的“春天”来自于酒店自身竞争力的提升、多元化渠道的建设、数字化转型的深化以及行业整体合作模式的创新。其中也包括向以携程为代表的互联网企业在工作效率和创新能力方面的虚心学习。

尤其需要认识到，在供求关系严重失衡这一根本挑战面前，行业内部的结构调整、产能优化和差异化竞争比以往任何时候都更加紧迫。当监管的“外力”与行业自省的“内力”形成合力，当平台与酒店找到新的平衡点，当消费者权益得到更好保障时，我们或许才能说，酒店业正在走向一个更加健康、可持续的未来。而这，才是真正值得期待的春天。

编辑：王云静

排版：刘灏伟