资本市场喜欢上市公司有故事，进入资本市场的上市公司为了维持或提升股价，需要阶段性的“讲故事”，以吸引投资、提高公司价值或推动市场关注。

资本市场上的故事根据行业不同，故事的内容各有不同，有的从宏观市场趋势到企业发展的历程；有的阐述产品的独特性和迎合消费者需求的战略战术。

资本市场上的“讲故事”是一种重要的沟通和营销手段，住宿业的上市公司，“讲故事”也是一项企业发展的战略任务。新品牌的引进和发布、收购和并购其他品牌、存量资产的升级换代、机会投资后抛售品牌的获利数据等等，都是“讲故事”的丰富题材，故事在不同媒体的发布，引起资本市场和业内关注的作用还是很大的，故事的听众应该是机构投资者和股民，但“讲故事”是否能够帮助提升市值和股价，最终还需要有年终财报来“投票”。

住宿业的上市公司还是少数，行业中绝大多数是每天在运营的企业，不为上市不为维持和提升股价的企业，是否也能通过“讲故事”来吸引消费者的关注而提升业绩呢？发现在行业中， 很多有真实故事的酒店十分低调，认为品牌已经多年被认知，没必要不断讲故事，而没有故事的新酒店是努力的编着故事促销。促销为了提升业绩，这关系到一个企业的生存质量，关系到员工的待遇，内卷当下十分必要。

当然“讲故事”有几个要点，首先需要明确目标听众，其次要有真实性，再者需要情感连接。目前很多的住宿企业都有自己的公众号、视频号、直播号、抖音号、小红书号等等，并由专员根据需要宣传和促销的内容在不同的自媒体平台“讲故事”，有的企业还邀请娱乐界明星作为嘉宾参加“故事会”。这一类型的“讲故事”，故事真实且有视觉元素加持的，可以成功吸引当地或全国各地的消费者前去打卡消费，帮助业绩的提升。几个月前的电视剧“繁花”，故事发生地之一 - 阿宝和爷叔的办公地点，有近百年历史的“和平饭店”着实火了一把，饭店管理团队除了在疫情经营寂寞期，赚取了电视剧组的拍摄场租费，电视剧播放后，饭店推出了客房套餐和餐饮套餐，让不少消费者随寻阿宝的足迹花钱消费过把瘾，也在一个月内增加了不少营收。如果没有电视剧“繁华”，我想和平饭店的故事同样具有“讲故事”的素材，来吸引消费者，只是没有明星效应，效果不会如此火红。当然，看了电视剧的追星族，打卡入住以后除了留影，实现情感连接，体验的还是酒店的整体服务和管理的质量，评价的是是否物有所值。

同样另外一部电视剧“承欢记”，主要场景在上海瑞金洲际酒店和苏宁宝丽嘉酒店拍摄，电视剧播放以后，“国民奶奶”吴彦姝固定座位的中餐厅“馨源楼”成了消费者的打卡地，且不少女性食客身穿旗袍，专订该餐厅的一楼面对大草坪的走道座位，除了享受美食，还多了拍照留念模仿明星的场景。“馨源楼”的中餐除了环境，菜肴出品质量一直是一流的，只是在电视剧播放前，没有那么多的消费者对“馨源楼”有所了解。

对于住宿业的日常经营“讲故事”，通过什么形式什么平台、上镜讲故事者和目标听众的匹配度是能否带来客流消费是关键。广州花园酒店开业有40年了，酒店用博物展览形式给消费者叙述酒店的历史和故事；多年来溧阳天目湖宾馆以“砂锅鱼头”以及创始人朱大师的出镜演示，不断的给一拨又一拨消费者讲着名品经久不衰的故事，不断吸引口碑相传的回头客。多数的住宿企业还是通过大平台来吸引客源，比如餐饮，目标消费者以本地客源为主，除了常客消费者经常关注企业的自媒体内容，一般的消费者都会在消费前到最大的餐饮销售平台“大众点评”，去预览寻找钟爱的菜系和与支付水平匹配的、消费地点明确的餐厅，同样无论是商务出差还是旅游度假，都习惯通过几个大型的OTA平台预览和预订酒店。

企业自媒体“讲故事”不能触达到目标客户群（除了已经积累自有的私域流量会员），可以遵循专业的事找专业的人做的原则，效果会提高。比如，一个叫“上海宝爷”视频号，出品人是一位上了年纪的老上海，操着沪语，穿着讲究，典型的“上海老克勒”的派头，一路走一路讲述着上海历史建筑的故事，讲述着几条著名马路的历史，娓娓道来，吸引了无数的粉丝。如果这个视频号出镜的是一位“小鲜肉”，宣传效果可能会降级。仔细查看，宝爷背后是“宝爷（上海）文化发展有限公司”，如果行业协会出面，和这家自媒体公司合作，把所有上海有历史有故事的酒店全面讲一遍，对于这批有价值老酒店的促销会有效果，因为这个视频号的粉丝观众和历史老酒店的目标客户群是匹配的。这样老酒店在各地都有，这样的自媒体在各地也都有，如何运用新的媒体平台和方式，让目标客户群体能够更多地了解和愿意消费，也是如今住宿企业的一门必修课。（图片来自网络）

点击以上蓝色“星硕袁学娅专栏”即可订阅，订阅后，即可查找所有可供思考、参考的文章！星硕酒店管理咨询不随大流、不说大话，用国际视野接地气，针对客户个案，量身定制方案，咨询加培训，20年的成功经验为客户利润增值带来意想不到的惊喜。对于酒店有产品和服务有提升需求的，将提供有效服务。联系咨询方式如下：

点我访问原文链接