11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生严重火灾，火势迅速蔓延，造成重大人员伤亡。灾情发生后，香港消防部门全力扑救。

这场突发的火患不仅牵动了全港市民的心，也引发了社会各界的迅速响应。来自内地与香港本地的多家旅游平台、酒店集团及文旅企业紧急行动，在灾难面前展现了强烈的社会责任担当。

01 火灾突发

香港大埔宏福苑的这场火灾来得突然而猛烈。11月26日下午，大火在多栋住宅楼间迅速蔓延，迫使大量居民紧急疏散。

香港消防部门全力扑救，但火势凶猛，最终造成了重大人员伤亡。

截至11月27日，香港消防处公布的数据显示，火灾已造成55人遇难。而随着时间推移，这一数字可能进一步上升。

02 驰援行动

灾情牵动人心，在中央统筹协调下，社会各界力量迅速响应，驰援香江。

从中央统筹下的跨区域物资调配，到各家企业的资金技术支援；从新的社会阶层人士的专业服务，到海内外侨胞的跨国驰援……各界人士以各自方式凝聚成同心暖流。

多家企业、机构纷纷捐款。据不完全统计，截至27日24时，已有40余家企业与基金会参与捐助，物资与现金总额已超过6亿港元。

03 旅游平台的快速响应

在众多援助力量中，旅游平台的快速反应尤为引人注目。

携程集团在火灾发生后的第二天——11月27日迅速宣布捐赠1000万港元，用于协助受影响的居民及社区共渡难关。

携程集团不仅向火灾中的遇难者表示深切哀悼，还特别表示，受事件影响的居民或其家属若有任何行程退改需求，可联络平台24小时客户服务团队，将会全力提供支援。

同程旅行同样在11月27日迅速启动应急援助机制，宣布通过同程公益基金会捐赠100万港元现金，并联合旗下在港企业HopeGoo、艺龙酒店科技两大平台，紧急调配价值100万港元的救援物资。

这些物资包括洗漱用品、生活必需品等，火速运往灾区，将主要用于受灾群众的应急生活安置及后续灾后重建工作。

美团旗下的外卖平台Keeta则宣布紧急启动捐款500万港元，支援受灾居民的过渡安置、生活物资补给，助力灾后社区恢复等工作。

更具特色的是，Keeta在灾情发生当日就已紧急调动首批300个免费移动充电宝送抵大埔区域供给救援应急使用。

第二批则调集了2000个充电宝及400台机柜，陆续送抵放置在居民安置点附近供市民免费使用。

字节跳动也宣布捐赠1000万港元，用于受灾人群的紧急救援与过渡安置，并助力灾后社区的恢复工作。

此外，字节跳动通过今日头条、抖音等平台，持续推送权威救援信息与官方通报，协助稳定社会信息环境。

04 酒店集团的实质援助

酒店集团在这场灾难中则发挥了其独特的资源优势，为受灾群众提供了实实在在的住宿援助。

新鸿基地产宣布捐出2000万港元作紧急支援，同时旗下“帝”系酒店将免费提供共160个房间给有需要的灾民紧急暂住。

华住集团通过上海慈善基金会已捐赠200万人民币用于支援香港火灾紧急救援和灾后重建。

亚朵酒店集团通过其公益基金会向香港大埔火灾受灾同胞捐赠了价值200万港元的款物，包括100万港元现金和100万港元亚朵睡眠物资，用于医疗救助、过渡安置和生活补给等工作。

信和集团及黄廷方慈善基金同样宣布拨款2000万港元支援赈灾。集团发言人表示，已在香港黄金海岸、皇家太平洋酒店及香港富丽敦海洋公园酒店准备160间客房，随时为有需要的居民提供免费住宿支援。

华润集团捐赠2000万港元援助香港火灾，用于援助火灾紧急救援，对火灾造成伤亡的市民、消防员开展医疗救助、过渡安置、生活物资补给及情绪疏导等

中国旅游集团慈善基金捐赠现金1000万港元，用于受灾居民的医疗救助、过渡安置及生活物资保障等，以解燃眉之急。

粤海集团捐赠2000万港元现金，用于伤员救治、临时安置、家园重建等工作。旗下粤海广南行、粤海酒店也第一时间为受灾同胞和救援人员提供食品、住宿等帮助和支持。

周大福集团（新世界集团旗下）宣布捐出2000万港元，为受火灾影响的居民提供紧急援助。

火灾发生后，周大福集团已于昨日迅速动员旗下企业，为受灾居民提供临时住宿、食物、保暖衣物及日用品等支援。

越秀集团携越秀地产、创兴银行、香港人寿等下属企业，捐赠1000万港元现金，用于应急救援和人道救助，全力支持受灾家庭渡过难关。

05 救援力量多元化

在这场救援中，专业机构与民间力量形成了有效互补-3。

各大中央媒体通过图文、短视频等多种形式，实时传递救援进展与物资需求，成为灾情信息传递的主渠道。

民间互助网络也在迅速形成。部分在广州、深圳工作的港澳青年自发组成志愿者小组，协助转运物资与信息登记；珠海、澳门的多名市民自发采购保暖衣物与食品，送往安置居民的社区庇护点。

阿里巴巴集团不仅启动首批捐款2000万港元，支援香港火灾救援及后续过渡安置、生活物资补给、情绪疏导等，还调动旗下菜鸟物流调配最近距离食物、被褥等应急物资送往受灾地。

京东集团利用其在香港的线下超市网点，第一时间调配并发放生活物资，同时依托京东物流体系，搭建起社会化捐助通道。

06 系统性支持体系

随着救援工作的深入，系统性支持体系也在不断完善。

为妥善做好香港大埔火灾应对处置后续工作，按照中央港澳办统筹安排，针对香港特区政府有关需求，国家防灾减灾救灾委员会办公室、应急管理部11月29日启动应急物资政社协同保障机制。

协调应急关爱基金会以及阿里、韩红、壹基金、爱德、字节跳动等基金会，向香港特区政府紧急提供便携式户外充电站、承重搬运机、呼吸器等应急装备物资。

根据香港消防处需求，国家消防救援局在前期已援助照明无人机、双光侦察无人机、外骨骼机械装备等应急装备物资基础上，再次向香港特区政府提供防护靴等物资支持。

金融系统也迅速行动。中国人民银行全力配合做好香港大埔火灾人员搜救、伤员救治、善后安抚等工作，确保境内捐赠资金“零延迟”到账，支持商业银行建立跨境人民币捐赠绿色通道。

国家金融监督管理总局29日发布通知，要求银行业保险业做好香港大埔火灾金融保障服务有关工作。

各相关保险机构应按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，体现保险温度和理赔速度。

---

华润集团捐赠2000万港元，越秀集团捐赠1000万港元，新鸿基地产捐出2000万港元并提供160间免费酒店客房。

这些数字背后，是各行各业对香港同胞的深切关怀。

灾难无情，人间有爱。文旅行业与酒店集团的快速响应，不仅是企业社会责任的体现，更是两岸同胞血脉相连的深情厚谊。