每次出差或旅行入住到一家新酒店，晚上睡觉前不得不先面对一场突如其来的智力考验——如何把房间里的灯全部关掉？

上周我又经历了一次。

面对床头几个相似的开关，我逐一实验。按第一个，天花板的射灯逐渐明亮，并以一种死亡角度直射我；按第二个，左边床头的壁灯灭了；按第三个，壁灯、射灯、阅读灯都关了，但卫生间的灯、衣帽间的灯还赫然亮着，当我过去一一关上时，却发现床头柜下夜灯还泛着亮光……最后我放弃了，干脆戴上眼罩睡觉。

网上一条吐槽酒店灯光开关复杂的帖子底下，是“深受其害”的网友们含泪点赞——原来被酒店灯光开关折磨疯的不止我一个。

那些年，我们一起摸过的黑 ■

酒店灯光系统的复杂程度，不亚于一道数学选择题。

一会儿在床头试一试，一会儿又跑去一进门插卡处开开关关。有时候应该按开关的上半部分还是按下半部分，都让人拿不准。晚上起来上厕所，想开个夜灯照亮，结果却是全屋灯光瞬间打开，晃瞎双眼。

更让人崩溃的是那些隐藏在床头柜下、墙壁缝隙、天花板上，甚至按键本身的光亮。

你以为你关完了所有的灯，一躺下，才发现某个角落还散发着幽怨的光芒……

追其原因，其实是酒店设计理念的改变。过去的高星酒店追求“仪式感”和“全服务”，希望通过繁复的硬件和操控系统来彰显档次与规格，灯光便是营造这种氛围的重要手段。而现在的酒店设计则更多地追求“氛围感”和“场景化”，阅读模式、休闲模式、会客模式、睡眠模式等等，通过不同按键切换不同情境。

理念听起来很美，但结果往往是开关数量泛滥，再叠加一个整合不到位的Debuff：不同区域、不同类型的灯光控制可能来自不同的供应商，最终呈现在住客眼前的，就成了一个个需要解密的数学难题，同品牌酒店的解题思路或许大致相同，但不同品牌的酒店则是大相径庭，没有统一公式，只能逐个研究。

“秦统一度量衡的时候，落下了这么多吗？”■

如果说灯光系统是入门挑战，那么电动窗帘的加入，直接让难度升级。

本以为一键开合是科技在进步，结果人工智能秒变“人工智障”。网友表示，被电动窗帘硬控了一整天：当她发出关闭指令，窗帘顺从地合上一半，却突然又再度打开；让它打开时，它又执拗地关了回去。

晚上睡觉时按下睡眠模式，刚闭眼，窗帘“唰”就打开了。无奈之下求助前台，得到的建议是拔掉智能“小度”的电源。可即便断开了语音控制，窗帘仍有自己的想法，只要一关灯，窗帘就打开……

这些电动窗帘时而卡顿，时而叛逆，就是不能乖乖地停在你想让它停的位置。

当你好不容易驯服了灯光与窗帘，走进浴室，才算是到了这场智力闯关的压轴大题。

一位网友花了10分钟研究花洒，后来还得靠“大力出奇迹”。看来，住酒店不仅需要智力，还需要一定的体力。

还有一些即使标明使用方法也让人摸不着头脑的，退房了都没研究明白。

更绝的是那些完全没有任何标识的花洒系统，网友戏称“秦统一度量衡的时候，怎么把酒店花洒落下了？”

这种经历让我深感共鸣——不是一丝不挂的研究花洒如何使用，就是一个不注意被凉水偷袭。

一段本该卸下匹配放松身心的贤者时间，硬生生被智力考验始终贯穿。

酒店智能体验，为什么要把简单的东西复杂化？ ■

这背后究竟是室内设计的执念，还是行业内卷的无奈？

越来越多的酒店在设计中堆砌灯光模式和智能设备，本质上是酒店在激烈竞争中试图构建体验的壁垒。希望通过“阅读模式”、“睡眠场景”这些细节，让宾客感受到科技带来的定制化服务，营造高级感和差异化。

思路本身没有错，但当设计过度追求形式而忽视直接操作时，便已本末倒置。最终造成的结果是，客人反而要花费十分钟去研究如何关灯或使用花洒，那所谓的“体验升级”，无疑成为一种负担。

另一方面，这背后是供应链与系统整合的深层难题。客房内的灯具、窗帘、卫浴设备常来自不同的供应商，如果缺乏一个稳定强大的房控系统进行统一调度，或者为了控制成本而混用多套互不兼容的系统，那最终达成的必然是东拼西凑的凌乱，无法形成一套完整、连贯的智能家居体验。

此外，绝大部分酒店都存在着维护不力的现象。开业时系统运行流畅，但若长期缺乏有效的维护和校准，导致触控面板失灵等问题频发，所谓的“智能”早晚会沦为住客口中的“智障”。

无论是传统的酒店设计，还是现代的智能系统，“易用”始终是影响客人体验的关键。越是容易操作、容易上手的设备，越能获得市场接纳和好评。

住酒店不是为了参加智力竞赛。

既然问题如此普遍，酒店该如何改进？

清晰的使用说明很重要。无论是贴在墙上的示意图，还是放在床头的小卡片，都能帮助客人快速掌握技巧。记得之前住过的一家海外酒店，酒店在电视系统里准备了房间设施使用视频，贴心又实用。

而最根本的，是酒店设计理念需要回归“服务人”的本质。在最初的设计阶段，就应充分考虑用户的实际使用习惯，而非一味追求看似高级的集成与模式。好的设计应该服务于人。

希望下次住酒店，可以一把唤醒“小度小度”；希望让它解闷儿讲个笑话，不至于它自己讲到笑得停不下来。