今天下午，你的电脑蓝屏了吗？

北京时间7月19日午后，由于微软系统故障，各行各业都迎来了哭笑不得、脚忙手乱的黑色星期五。

蓝屏死机也叫Stop代码问题，当发生严重问题时，Windows系统会自动关机以保护系统受到进一步损害。据报道称，这起事故的原因是微软公司最近采用的CrowdStrike公司代理产品（csagent.sys）与Windows系统发生兼容性问题，导致“WIN32K_POWER_WATCHDOG_

TIMEOUT”错误，从而导致全球数百万台PC电脑终端出现蓝屏故障。目前微软已联系Crowdstrike进行紧急处理，并已宣布成功解决根本原因。但这一问题已预计影响上千万甚至上亿用户，尤其是金融、航空、银行、医院、酒店、餐饮等行业陷入混乱。

▲机器翻译-“没有康复的希望”

系统关机重启都不行，你们让IT怎么办？■

各大国际酒店集团均受不同程度影响，在这个想要摸鱼迎接周末的星期五，酒店人迎来了大活。

一瞬间科技倒退几十年，前台开始手工办理入住。除了查询预订、安排客房、登记证件等问题需要解决之外，系统宕机无法制作房卡也是一大难题。有的酒店动员全体员工带一对一带领客人到房间暂作休息，稍晚补登信息。

各个酒店IT部电话响个不停，IT同事一个工位接一个工位紧急抢修，还要插空安抚无法打工的同事继续等待，度过了职业生涯中极其难忘的一天。

公关部开始紧急起草通告：尊敬的贵宾，很抱歉地通知您·····

千载难逢，快拍照留念■

一边是头痛的领导，一边是高呼“直接下班”的基层打工人，在微博上，“感谢微软，提前放假”话题冲上热搜。

听说还有一些天选打工人，同事们电脑都蓝了，她们的电脑居然不合群地正常工作。

这次全球蓝屏，考验不少酒店团队的应急流程和组织能力。目前，有的酒店集团系统仍然崩溃无法恢复，有的通过安全模式勉强登录，有的已经陆续修复可以正常使用。不过，现在大部分系统已经陆续恢复正常，好开心呀，又可以继续开心打工了。

一肚子火的客人，找谁升级套房？■

很多客人反应今天下午入住排了好几个小时队，并且到了房间出门再返回还需要再次麻烦前台，无家可归，特别可怜。

按照剧本发展，下面就应该是严重客诉，要求升级房间、到店无房赔偿到底的剧情。但是酒店申明写得非常清楚，锅是微软的，升房是不可能的，跟酒店没一点关系，不安排Double check-in就很不错啦！

幸好大部分客人是讲道理的，站出来帮酒店证明酒店也是受害一方。