老五星酒店为何被年轻人抛弃?
奢华外表下藏着多少时代脱节?
门口还挂着铜牌五星标识,实际住下来体验很差。
老五星酒店越来越被年轻人所抛弃。
年轻人提起它们,大多是“避雷”“不值”“不如住亚朵”。
为什么?
因为,
老五星酒店挑高十多米,看着很气派。
但客房设施陈旧不堪、地毯发黑、浴袍磨损发硬、欢迎饮料寒酸......
1
曾经,这些老五星酒店是国内的酒店天花板。
更是有钱人身份的象征!
在地产酒店狂飙的年代,开发商不差钱,一大批名字响亮的五星酒店问世了。
然而时过境迁,老酒店辉煌难以持续。
如今,中国第一批五星酒店已经开启倒闭转让潮,有些甚至改成写字楼,成为时代的眼泪。
毕竟改造,随便翻新一下成本就是大几千万,如果彻底改头换面少说小几个亿,这还没算业务停滞带来的损失。
2
老五星酒店最大的问题就是设施陈旧却无力更新。
由于房地产主营业务不景气,很多民营开发商养不起重资产酒店,一些酒店已经从上市公司报表中被剥离出去,放在信托平台准备卖掉。
于是,各种细节上的不足逐渐积累成用户体验的巨大落差:
不少老旧五星酒店在大堂极尽穷奢极欲,房间里却能省则省;
浴袍磨损发硬,欢迎饮料也寒酸到不如没有;
站立式浴缸洗澡、缺少USB插座这些现代酒店的基本配置;
这些在老五星酒店中却常常缺失。
对离不开电子设备的年轻人来说,这简直是致命伤。
3
老五星酒店的装修风格也不符合现在年轻人的审美。
酒红色实木家具、繁复的浮雕装饰、金碧辉煌的吊灯,在老一辈看来是奢华气派的象征,在年轻人眼中却是土味审美。
相比之下,极简主义家装风在年轻人中越来越流行。
全季酒店的“禅意风”、亚朵的将自然、人文、艺术与科技相融合。
这种风格更符合年轻人的审美趣味。
4
老五星酒店的服务理念也与年轻人的需求脱节。
华住创始人季琦在《酒店十宗罪》中分享过一个小故事:一些高档酒店为了彰显仔细体贴,会用袋子装着当日报纸,再挂在门把上。
早上客人急匆匆出门,关房间门时报纸袋卡在门缝里,只能扔地板上。
这就是典型的“自我感动式服务”。
很多老旧五星酒店就像傻直男,喜欢在一些无用的细节上下功夫,创造出一些“伪需求”,却舍不得花时间在中产、年轻人真正需要的功能、服务上花心思。
相比之下,新兴中端酒店更注重实用主义:
全季酒店的高级客房面积通常在20-35平米左右,配备有桌子、小沙发、干湿分离的洗浴间以及简单的茶具和矿泉水。
亚朵酒店的高级客房面积普遍达到30-45平米,提供一到两个桌子、迷你吧、一到两个沙发、干湿分离的洗浴间以及宽敞的玄关。
5
在价格方面,老五星酒店同样面临挑战。
老五星酒店的价位其实已经可以入住万怡、福朋喜来登、假日、希尔顿逸林等档次的酒店。
相比之下,老五星酒店虽然挂着五星标识,但实际体验往往不如这些中端品牌。
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这届新中产既不消费升级,也不消费降级,而是更愿意理性务实消费,花钱买品质,买自己高兴。
老旧五星酒店最大的麻烦正是消费者与日俱增的智商和老五星陈旧、浮夸无用的设施与服务。
中产们固然对高星酒店向往,但真正的刚需还是更有性价比的生活方式。
中高端连锁酒店品牌则把当下国人这种该省省该花花,一分不在套路花的思路贯彻到底。
被生活榨干呼吸感的年轻人,正在靠极简风装修夺回生活主权。
在日均处理200+工作消息的都市人眼中,酒店也是精神避难所。
同样,他们选择的酒店也不是为了炫耀身份,而是真正能够提供舒适体验的临时居所。
老五星酒店的时代或许真的过去了。