探索下沉市场的无限可能

“连雨不觉春去，一晴方知夏深”。

盛夏已至，正如充满生机与活力的中国酒店业，持续把热度蔓延至神州大地的各处。在此，我怀着激动与期待，与大家分享一些关于中国酒店行业发展的思考。

中国酒店业在 2023 年经历了诸多变革和挑战，正因如此，我们看到了前所未有的机遇。特别是随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，二三线及以下城市的消费需求逐渐释放，酒店行业在这些地区迎来了新的发展契机。此外，众多下沉市场正着力打造其专属“文旅 IP”，充分展现与众不同的城市精髓与人文风貌，例如淄博烧烤、榕江村超、天水麻辣烫等热门事件，也让酒旅从业者看到了更多可能。

下沉市场在近几年所展现的欣欣向荣，并不是偶然，这得益于国家推出相应政策给予的扶持，以及中国旅游市场稳步复苏正进一步提振各地的消费信心。根据国内在线旅游平台发布的数据显示，今年五一假期，旅游市场呈现出明显的“下沉”趋势，不少人选择到小城镇旅游目的地度假，三、四线城市及县域市场酒店、景区等预订量大幅增长。这一变化，一方面体现出人们在旅游目的地选择上越来越趋于理性，不再热衷于扎堆热点城市，而是有计划地选择小众且特色鲜明的目的地，以获得更“独家”的旅游体验。另一方面，下沉市场的消费者近年来也更加注重出行的个性化、定制化和多元化，这也让酒店行业不断细分目标客群，为他们提供更精准的住宿选择。面对这样的变化，我们在思考，如何才能在这些市场中脱颖而出？

近年来，中高端酒店在下沉市场依旧保持着较大的发展势能。洲际酒店集团旗下的中高端品牌根据当地市场特点灵活调整，打造卓越入住体验。其中，智选假日酒店和假日酒店两大品牌经过多年的探索与布局，已经在众多小众目的地和三四线城市站稳了脚跟。集团旗下较为年轻的品牌 voco 酒店和逸衡酒店也以其鲜明的风格与调性，逐渐得到投资伙伴与消费者的青睐。

我们深信，成功的本地化运营是稳健增长和提升业务的关键。为了更好地扩展中国下沉市场，洲际推出了为其量身定制的“特许经营 +”模式。这种模式不仅帮助洲际快速提升市场覆盖面，更能从本土化的培训、专业化的运营及酒店业绩等方面给予业主全方位支持，也为客人在特许经营酒店的住宿体验提供保障。我们在推行特许经营模式的过程中，将平等互信的合作精神置于重要位置，在品牌输出、集团支持、业主参与等维度上做到融通兼顾、平衡发展。无论对洲际还是业主，这更是一种陪伴式的成长，相互成就，行稳致远。

同时，洲际酒店集团也正积极践行本土人才培养策略，通过一系列培训项目和职业发展规划，为员工提供广阔的职业前景。值得一提的是，集团也以全球化视野，通过多梯队、多模式的校企合作，加速本土酒店人才储备。从 2006 年至今，集团已经在全国各地成立了 120 余家英才培养研习中心，每年向超过一万名学生提供学业支持。

展望未来，洲际酒店集团将始终秉承“以善为本，以诚待客”的承诺，致力于为每一位客人打造难忘且舒适的旅途时光。酒店不仅是住宿的场所，更是文化与旅游的交汇点。我们将通过多元举措推动文旅融合，吸引更多消费者，提升品牌影响力。期待与各界同仁携手并进，为中国酒店行业的高质量发展而努力！

作者职务：洲际酒店集团大中华区首席运营官