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本文授权并转载自微信订阅号：携程酒店程长营，作者 | 王栋梁
2025年，AI技术席卷酒店业，从文案优化至数据驱动决策，AI工具正全面革新酒店OTA运营的每个环节。
本文提炼携程华南大区培训负责人王栋梁的实战经验，揭秘9大AI的OTA应用场景，手把手教你用AI提升酒店转化率、优化服务效率，轻松应对行业变革！
1、引发效率革命
AI可自动完成文案生成、数据分析等重复性工作，解放酒店人，效率提升10倍+。
2、做出精准决策
利用数据推理优化房价策略与房型搭配，摒弃传统主观决策方式。
3、推动内容创新
AI推动营销内容从静态图文向动态视频转变，助力打造个性化、差异化营销。
4、顺应行业趋势
随着各大平台全面接入AI工具，这些技术的应用正在显著提升业务效率和用户体验。
这是常用的5款AI工具，覆盖不同的工作场景，酒店可根据实际需求进行选择。
在实际使用时，要注意“语言易理解，需求需具体”，牢记这个4要素万能公式：
*使用DeepSeek记得打开深度思考
“帮我写酒店简介。”
“请根据以下信息：位置：郑州CBD；特色：智能客房+屋顶酒吧（背景信息），写一篇携程页面的酒店简介（任务描述），200字内，避免‘酒店’二字结尾（输出要求）。”
在酒店运营的多个场景中，AI的应用能极大提升工作效率。从简介优化到到点评回复等，每个环节都可借助AI实现优化。跟随以下9大实操场景进行自检吧！
01
酒店简介优化
核心痛点：传统简介枯燥，无法突出卖点。
突围解法：用AI扩写文案，突出亮点，生成吸引人的语言。
提示词参考：请润色以下酒店简介，突出”商旅尊享””交通便利”核心卖点，要求纯文字，适合携程页面展示，风格轻松，字数控制在300字以内。
案例展示：
*上传路径：信息维护-酒店基本信息-酒店简介（中文/英文）
02
英语地道翻译
核心痛点：英文简介生硬，不符合国际客群阅读习惯。
突围解法：在提示词中强调“吸引国际客人”，AI会自动调整用词风格。
提示词参考：请把酒店简介翻译为英文，内容会展示在Trip.com，翻译要符合海外客人的阅读习惯。
案例展示：
03
图片变视频
核心痛点：专业视频拍摄成本高，静态图转化率低。
突围解法：EBK一键生成动态详情页视频，无须提示词。
操作路径：EBK信息维-图片视频-视频-详情页视频-AI详情页视频。
*需满足信息分≥70
案例展示：
04
房型名称吸睛化处理
核心痛点：“豪华大床房”等名称千篇一律，缺乏吸引力。
突围解法：用AI生成“一眼心动”的房型名称，上传截图房型信息（EBK-信息维护-房型信息）。
提示词参考：对酒店房型名称进行优化，展示在OTA平台上提升客户吸引力，房型名称小于30字。
案例展示：
*上传路径：EBK信息维护-房型信息-基本信息
05
长标签润色优化
核心痛点：创作难度大，不易审核通过。
突围解法：4-5钻及3钻部分特色酒店可用AI生成备选商家推荐语，其他酒店可让AI协助选择用户推荐词。
提示词参考：参考酒店介绍，把最具卖点的特色提炼成的一句话推荐，适合展示到携程列表页，给到10种不同风格的备选项，14个字以内，不要以酒店结尾。
案例展示：
*上传路径：EBK信息维护-酒店亮点-长标签
06
主题图文扩写创作
核心痛点：与长标签类似，创作难度大，不易审核通过。
突围解法：用AI进行扩写创作，生成多个备选项目。
提示词参考：结合酒店特色，扩写XX这个亮点，给到5条备选项，每条要求100字以内。
案例展示：
*上传路径：EBK信息维护-酒店亮点-图文
07
旅拍文案高效创作
核心痛点：创作难度大，创作周期长。
突围解法：用AI进行扩写润色创作，突出酒店的亮点，生成不同风格吸引客人的文章。
提示词参考：写一篇探店风格的旅拍文案，突出“网红打卡点”“交通便利”，给到30字以内的标题，正文添加表情，匹配的话题，正文300字以内。
案例展示：
*上传路径：EBK信息维护-酒店亮点-旅拍
08
酒店问答丰富化
核心痛点：重复回答基础问题，服务效率低下，客户体验差。
突围解法：用AI优化问答，适当植入营销信息。
提示词参考：截图是携程上客人提问和我们酒店的回答，扩展润色回答，适当加入营销信息能够更加吸引客人，纯文字100字以内。
案例展示：
*上传路径：EBK右上方回复客人
09
点评回复针对性优化
核心痛点：好评回复容易千篇一律，差评回复缺少针对性。
突围解法：用AI进行针对性的回复，给到多个参考回复让我们参考。
提示词参考：这是一条携程上的客人差评，给这条点评进行得体有针对性的回复，减少点评带来的负面影响。
案例展示：
*上传路径：点评问答-订单点评
需要注意：
1.人工二次校验：AI生成的内容需要人工校验是否准确，避免引起客诉；
2.符合平台规则：生成的内容需要符合平台规则，才能审核通过；
3.明确需求点：如果生成内容不理想，要多互动给到需求点，并提供更多的参考信息。
置身于数智化转型的时代洪流中，酒店从业者正站在变革的十字路口：是固守传统拒绝AI，被自动化工具取代，陷入“结构性失业”的风险？还是主动创新拥抱AI，聚焦核心服务提效，在效率革命中抢占先机？
答案不言自明。
从这三个方面开始行动吧：
1、AI实操落地： 从优化房型名称到精准回复差评，在9个实操场景中亲身体验AI带来的效率提升；
2、紧跟最新资讯：关注携程等平台新上线的AI功能（如详情页视频），掌握一手信息并加以利用；
3、共建行业生态：积极参与行业交流群，及时获取最新的AI工具测评报告及高效的提示词库。
AI不是替代者，而是超级助手。与其焦虑“会不会失业”，不如思考“如何用AI创造不可替代的价值”，2025年，让AI成为你升职加薪的“第一生产力”！
来源 | 携程酒店程长营